ProSupport para empresas
Sistemas críticos precisam de mais do que suporte a reparos - eles precisam de medidas proativas, preditivas e preventivas para superar problemas até mesmo antes de acontecer.
Onde quer que você esteja.
ProSupport estará lá para te ajudar.
24x7
Acesso imediato a especialistas de suporte.
7.500
Engenheiros de suporte técnico especializado disponíveis mundialmente.
11.000
Certificações obtidas pelos nossos engenheiros de suporte técnico.
115
Países onde o ProSupport atende.
Seu Gerente de Serviço de Tecnologia (TSM)
Aprofundando sua experiência com suporte ao cliente Dell EMC
Relacionamento
- Consultor confiável
- Compreende os objetivos de negócios e as necessidades do TI dos ativos cobertos
- Defensor do serviço na Dell EMC
Prevenção
- Revisão operacional que inclui relatórios, análises e recomendações.
- Adoção de práticas recomendadas de gerenciamento de serviços de TI para eficiência de operações.
- Gerenciamento de Riscos: Práticas recomendadas, Manutenção, Ciclo de Vida, Fora da Garantia.
Suporte
- Suporte de encaminhamento e gerenciamento e crise
- Supervisão e coordenação de exceções de serviço
- Ponto central de responsabilidade para serviços Dell EMC
Colaboração
- Planejamento conjunto de conta e planejamento e execução de serviços Dell EMC
- Envolvimento precoce em projetos do ponto de vista de suporte e operações
- Fornecimento de plano de operações de serviço
ProSupport for Enterprise
- Maximize a produtividade utilizando a escala e o conhecimento da Dell EMC
- Minimize as interrupções com acesso em tempo integral a especialistas altamente treinados
- Ganhe eficiência através de uma punica fonte para todas as suas necessidades de suporte
ProSupport Plus for Enterprise
- Adote tecnologias complexas com segurança depositando sua confiança em nossos especialistas
- Aprimore o desempenho e a estabilidade com recomendações proativas e preditivas
- Maximize a disponibilidade de carga de trabalho e com o suporte automatizado possibilitado pelo SupportAssist e Secure Remote Service.
Tech Direct
O TechDirect é um portal para:
- Definir parâmetrosde configuração.
- Selecionar os rótulos de caixa, tags de ativos e relatórios.
- Incluir ou excluir seu serviço de criação de imagem ou de provisionamento.
- Fornecer sua imagem.
- Inserir seus critérios de implementação.
Pré-configurar
- Explorar o TechDirect sem compromisso de compra antes de fazer o pedido.
- Testar vários cenários.
Solicite seu orçamento,
pelo formulário, pelo
chat, whatsapp ou ligue
(11)2578-0699
